Суть работы консультанта: общаться с клиентом, помогая ему определиться с покупкой, отвечать на его вопросы, далее продавец аккуратно упаковывает и продаёт товар, выдавая талон на гарантию.
Важно в такой профессии обладать необходимым навыком общения, правильно подбирать слова, не забывая о том, что в первую очередь необходима продажа услуги или продукции, а не просто бесплатные советы.
Должность востребована в самых разнообразных магазинах, компаниях и даже в интернет среде! Профессия связанная с продажами, а именно с продажами определенного товара, в котором, вам нужно хорошо разбираться — быть экспертом в своей области, может это одежда, бытовая или компьютерная техника, мебель или мобильные телефоны, неважно!
Консультант —востребованная работа. чтобы получить её вам нужно составить хорошее резюме. и ответственно отнеситесь к этому! Каждая компания награждает лучших продавцов премиями, отпуском и привилегиями. Но все это нужно заслужить и показать на что вы способны.
Если у вас нет опыта работы — не переживайте! Все когда то начинали с нуля, но вскоре обретали бесценный опыт и постепенно становились лучшими экспертами.
Личные качества хорошего продавца
Чтобы эффективно выполнять свою работу продавцу нужны определенные качества. которые можно развить, если вы ими изначально не обладаете. Довольно много приходит в голову качеств, которые можно указать в резюме, но самые важные из них:
- Целеустремленность — в некотором роде. даже упертость. Ведь чтобы достичь поставленной цели, нужно быть упертым, верно же?
- Обучаемость — в большинстве случаев придется осваивать новую информацию в больших количествах. Вы должны подготовиться к работе, узнав о продукции которую продает компания и указать на свои знания в резюме
- Умение работать на результат — этого требовать будут большинство компаний, т. к. результат это очень важная составляющая работы!
- Умение работать в команде — подразумевается, что нужно помогать тем, кто отстает и ровняться на тех, кто побеждает и учится у них, соответственно!
- Исполнительность — до того, как вам доверят принимать решения, потребуется выполнять указания начальства с усердием!
- Презентабельность — вы должны поддерживать свою репутацию на высоком уровне и обладать приятным внешним видом, этого добиться можно разными способами.
- Пунктуальность — Чтобы быть на хорошем счету у начальства приходите вовремя, опаздывать — это дурной тон, не присущий успешному человеку.
- Оптимистичность — положительный настрой имеет большое влияние на людей, как при приеме на работу, так и в продажах.
- Находчивость — вы должны уметь определять, что нужно клиенту и давать ему это! Хотя бы частично.
- Ответственность — чтобы отвечать за свои действия перед руководством, нужно обладать крепким характером, и этот навык ценится высоко!
- Стрессоустойчивость — воспринимайте всё с легкостью, будьте хладнокровны и рассудительны, делайте выводы из жизненных ситуаций
- Грамотная речь — общение ваше занятие, и деньги которые вы будете зарабатывать во многом зависят от того, как вы говорите. Главное не переусердствуйте!
- Порядочность — ведите себя скромно.
Должностные обязанности консультанта
Работа продавца практически всегда одинакова:
- консультация клиентов,
- приём и выкладка товара,
- продажа продукции.
- ведение регулярной отчётности,
- поддержка чистоты заведения.
Смежная профессия продавец-кассир, обязанности которого иногда могут перекладываться на консультанта, поэтому их знание тоже необходимо, а это:
- работа с кассовым аппаратом,
- отчётность кассы и передача наличных денег инкассатору,
- приём участия в инвентаризации.
Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя. Это небольшая часть возможных вопросов:
- страна производитель,
- материал работы,
- используемая ткань,
- гарантийный срок и далее.
С техникой дела обстоят значительно сложнее. Вовсе не нужно быть экспертом и знать все составные части печей или холодильников, но важно помнить и сообщать базовые, важные для покупателя сведения .
При устройстве на работу к соискателю выдвигают такие требования:
- среднее образование,
- приветствуется опыт работы, но он не является обязательным,
- умение работать с компьютером и понимание особенностей продаваемых товаров.
Редко могут предъявить и такие условия: иметь водительское удостоверение категории «В», подтверждённое гражданство и базовое знание английского языка.
Образец готового резюме
На должность продавца консультанта
Фамилия Имя Отчество
Цель: получить вакансию продавца
- 10-ти летний опыт работы в крупных торговых центрах.
- Понимание миссии продавца (способствовать приобретению товаров).
- Отличные стрессоустойчивые и коммуникативные навыки.
- Привлекательная внешность.
Достижения и навыки
Образование
2001-2005 гг. Университет питания и торговли. Торговое дело. Диплом бакалавра с отличием.
Проходила практику в торговом центре «Олимп» продавцом в отделе спорттоваров.
Дополнительное образование
2011 г. Учебный курс «Визуальный мерчайдайзинг» Центра Модной одежды. г. Киев
2013 г. Тренинг «10 шагов к успешной продаже». Тренинговая компания «Унисон» г. Москва
Опыт работы
2011-2015 гг. Центр модной одежды и обуви «Светлана». Продавец-консультант отдела одежды.
- Консультирование покупателей.
- Оформление заказанного товара, витрин.
- Исследование потребительского спроса.
- Прием и выкладка товара.
- Учет остатков.
- Продажа товаров.
2006-2010 гг. Магазин «Сириус». Продавец в отделе игрушек.
- Раскладывание товаров по корпоративным стандартам и стандартам фирм-производителей.
- Прием и учет товаров.
- Оформление торгового зала.
- Продажа товаров.
Личные качества и черты характера
- Стрессоустойчивость (посещение тренингов, занятие спортом),
- Коммуникабельность (работа в команде),
- Общительность (работа с клиентами),
- Целеустремленность (работа на результат),
- Желание развиваться (повышаю квалификацию каждый год).
Дополнительная информация
- Уверенный пользователь ПК;
- Умею работать с кассовым аппаратом;
- Знаю офисную оргтехнику.